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PsyCo
 
Consultations en ligne,
par téléphone, ou à mon cabinet.

 

Pour tout renseignement :
Coraline Gacoin

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                                      Foire Aux Questions                                        

          

*         Suis-je obligé(e) d’avoir un compte Paypal pour régler mes consultations ?

Non, vous pouvez régler la consultation simplement avec votre carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Vous avez également la possibilité de payer par chèque. Attention, les séances ne se dérouleront qu’à réception du paiement.

*      Comment se déroule une séance en ligne ? Et par téléphone ?

Vous devez bien évidemment être équipé(e) d’une connexion Internet et d’une messagerie instantanée. Vous pouvez télécharger gratuitement des logiciels de messagerie instantanée de type Skype ou Messenger. Une fois le rendez- vous pris, vous recevez un mail de ma part vous indiquant mon adresse Hotmail ou mon identifiant Skype.  Puis à l’heure convenue nous commençons la consultation.

Pour les consultations téléphoniques, je vous appelle sur un numéro fixe ou de portable non surtaxé à l’heure convenue. Vous pouvez si vous le souhaitez m’appeler de votre téléphone.

*      Quels sont les avantages et les inconvénients d’une consultation en ligne ? Et par téléphone ?

Les avantages d’une consultation en ligne sont nombreux. En effet, vous accédez à une écoute professionnelle et à des conseils psychologiques de chez vous, ou de tout autre lieu dans lequel vous êtes à l’aise. De plus, j’offre un créneau horaire en ligne (10h – 18h) plus large qu’en consultation classique, vous pouvez donc choisir l’horaire qui vous convient le mieux. Par ailleurs, cette forme de consultation vous permet de vous confier en toute discrétion et de garder l’anonymat si vous le souhaitez.

Les inconvénients d’une consultation en ligne sans webcam concernent principalement l’absence du paralangage, c'est-à-dire toutes les informations corporelles qui vous aident à saisir le sens des propos de votre interlocuteur. Attention donc à bien clarifier vos propos, et n’hésitez pas à demander de plus amples explications si le sens d’une phrase vous échappe.

Les avantages d’une consultation par téléphone sont les mêmes que pour les consultations en ligne, les horaires sont de 10h à 18h.

Il n’y a pas d’inconvénients majeurs à la consultation par téléphone, veuillez vous assurer néanmoins d’être dans un endroit calme et dans lequel vous pouvez parler librement.

*      Suis-je obligé(e) de mettre ma webcam ?

Vous êtes libre de mettre ou non votre webcam, choisissez le mode qui vous convient le mieux.

*      Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?

Les aléas de la communication virtuelle nous confrontent parfois à des problèmes techniques qu’il convient de surmonter avec patience. En cas de problème de connexion, le temps restant de votre  consultation sera reporté gratuitement.

*      Une thérapie en ligne est-elle aussi efficace qu’une thérapie  en face à face ?

Si vous êtes à l’aise avec l’ordinateur et que vous n’avez pas de réticences à l’utiliser, alors vous bénéficierez pleinement de votre/vos séance(s). Qu’il s’agisse d’une demande de soutien ponctuel, ou d’un véritable travail de fond, il me tient à cœur de vous proposer la même qualité de service en ligne qu’en face à face.

*      Une relation de confiance peut-elle se créer avec le thérapeute sans le rencontrer ?

Tout à fait, certaines personnes se livrent d’ailleurs plus facilement sans la présence physique du thérapeute. Mon éthique professionnelle s’applique dans son intégralité aux consultations en ligne, et je respecte le code de déontologie des psychologues. De plus, si votre situation dépasse le cadre de mes compétences, je suis à même de vous guider vers un professionnel plus aguerri à votre type de problème.

*      Que faire si je veux annuler un rendez-vous ?

Vous pouvez demander l’annulation ou le report gratuit de votre consultation 24 heures à l’avance. Au-delà de ce délai, la consultation reste due.

 

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